Ofte stillede spørgsmål
Vores smykker er fremstillet af materialer som sterlingsølv, 18k forgyldt guld og ædelsten
af høj kvalitet. Hvert produkt har en detaljeret beskrivelse af materialerne.
Ja, vi tilbyder garanti på alle vores smykker, som dækker fabrikationsfejl. Hvis der skulle
opstå problemer med smykket inden for garantiperioden, kan vi tilbyde reparation eller
erstatning. Se venligst vores garantibetingelser for yderligere oplysninger.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Kreditkort:
Dankort/VISA-Dankort
MasterCard
VISA
VISAElectron
Andre betalingsmuligheder:
MobilePay
Levering tager typisk 1-3 hverdage, afhængigt af din placering. Vi tilbyder gratis fragt på
ordrer over 399 kr.
Nej, vi leverer desværre kun inden for Danmark på nuværende tidspunkt.
Ja, du kan vælge levering til nærmeste pakkeboks ved kassen.
Hvis du ikke er hjemme, vil pakken enten blive leveret til en pakkeshop eller forsøgt
leveret igen næste dag.
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at følge
din pakke. Du kan også logge ind på din konto for at se status på din ordre.
Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet som forventet, bedes du kontakte vores
kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Du kan kontakte os via e-mail, chat eller vores kontaktformular på hjemmesiden. Vi
bestræber os på at svare hurtigst muligt.
Vi behandler ordrer hurtigt, men hvis din ordre ikke er sendt endnu, kan vi hjælpe med at
ændre eller annullere den. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.
Ja, du kan vælge en anden leveringsadresse under kassen. Det gør det muligt at
sende smykket som gave eller til en alternativ placering.
Hvis du modtager et beskadiget eller forkert smykke, bedes du kontakte os med det
samme, så vi kan arrangere en returnering eller ombytning af varen.
Vi behandler returvarer så hurtigt som muligt, og du vil blive informeret, når din retur er
godkendt og refunderet.
Hvis din ordre er forsinket, bedes du tjekke sporingsinformationen. Hvis du stadig ikke
har modtaget den, kan du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at
finde en løsning.
Du kan returnere eller bytte smykker inden for 14 dage, så længe varen er ubrugt og i
original emballage. Læs mere her: Handelspolitik
Se din ringstørrelse her: Størrelsesguiden
